Trung tâm CSKH SunWin chia 3 ca trực luân phiên với tổng cộng 42 nhân viên phục vụ liên tục 24/7. Mức phản hồi trung bình (đã đo lường trong báo cáo quý 1/2026): 28 giây qua livechat tích hợp trên website, 12 giây qua Telegram OA và 8 giây qua hotlin
